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PUNTO DE RECLAMO

Te permite reclamar sin restricciones
Si eres una persona natural o juridica y te sientes perjudicado puede presentar tu
punto de Reclamo de forma verbal o escrita al funcionario asignado

¿Como se procesa un Punto de reclamo?

1. Acudir al punto de Reclamo (PR).
2. Presentar el reclamo de forma verbal o escrita, adjunto la docuemntacion necesaria.
3. El Reclamo sera registrado por e funcionario
4. Una vez registrado se entregara al comprobante de recepcion en el que se especifica la fecha de la respuesta
5. El plazo de la respuesta al reclamo es de 5 dias habiles, no obstante puede ampliarse si asi lo requiere el caso, previa comunicacion con el cliente.

Toda respuesta debe ser:

    Expresa: Mediante comunicacion escrita.
    Oportunidad: Dentro de los plazos establecidos
    Integra: Completa, imparcial comprobante a todos
                      los requerimientos planteados en el problema
    Comprensible: Conceptos y palabras de fecil compresion

Mabrend Hispano Transfer

Empresa De Giros Y Remesas De Dinero S.R.L.






Quienes somos

Mabrend Hispano Transfer es una empresa dedicada al rubro de envíos y recepción de remesas del exterior a Bolivia y vice versa fundada en Octubre de 2004, en cumplimiento de las normas establecidas para la autorización de su funcionamiento.

El ámbito de operaciones cubre en Bolivia todo el país. La forma de nuestras operaciones están avaladas mediante una concesión de derechos de operación otorgadas por MoneyGram International y los servicios cuentan con el respaldo de la tecnología, la seguridad, la eficiencia y las garantías de esta empresa internacional que a su vez esta regulada por normas internacionales vigentes al respecto de nuestras transacciones.

La incursión en el mercado de las transferencias de recursos en Bolivia por parte de Mabrend Hispano Transfer, SRL ha tenido mucho éxito, de tal manera que apenas iniciadas nuestras actividades en Julio del año 2004 hemos ido cubriendo el mercado nacional con un ritmo de crecimiento bastante elevado debido a las razones de seguridad, eficiencia y extremada responsabilidad en nuestras operaciones, lo que nos ha valido rápidamente un prestigio que nos ha permitido copar el mercado con mucho éxito.



¿COMO DEBO HACER PARA ENVIAR DINERO A MI FAMILIA?

El remitente debe apersonarse a una agencia o punto de MoneyGram donde debe consultar los requisitos para enviar dinero, donde le informaran sobre las comisiones, montos máximos que puede enviar y que documentación debe presentar

Posterior a ello y una vez cumplido con los requisitos la agencia o punto MoneyGram debe facilitarle un numero de referencia para que el cliente pueda facilitarlo a su beneficiario en el país de destino



¿COMO DEBO HACER PARA RECIBIR MI DINERO?

El beneficiario debe apersonarse a un agencia o punto de MoneyGram para recibir su remesa del exterior debe facilitar su Cedula de Identidad y el número de referencia que el remitente el proporciono, en el sistema debe estar el nombre completo del beneficiario tal cual se encuentra en su Cedula de Identidad.

Posterior a ello, se le entregara su comprobante y el efectivo a cancelar según el monto que mando su remitente

Esta entidad es supervisada por A S F I



CONTACTOS

Oficina Central
Santa Cruz

Dirección: C, Beni Esquina C, Sucre No. 105 UV. 000B

Manzano 14, Edificio FABIDOR Piso P.B. Oficina 8 Zona Central,

Telefono: 3-3355210

Oficina
La Paz

Dirección: Avenida Mariscal Santa Cruz Esquina Colon No. 150 -Edificio Litoral P.B.-Oficina 18B

Telefono: 2-2118187